Atención al cliente
Preguntas Frecuentes
Las respuestas a las dudas más habituales sobre nuestras fragancias, pedidos y la boutique. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@maisonbaal.com.
La Maison
Maison Baal es una casa de perfumería de nicho con sede en Palma de Mallorca, creada en colaboración con L'Arôme Parfumes. Cada fragancia se compone y elabora en Francia con materias primas seleccionadas.
Todas nuestras fragancias se formulan y embotellan en Francia, siguiendo los estándares de la alta perfumería europea.
La mayoría de nuestras creaciones son unisex. La intención es vestir una piel, no un género; las familias olfativas hablan por sí solas.
Las fragancias
Trabajamos en concentración Extrait de Parfum, con una persistencia media de 8 a 12 horas en piel y una proyección elegante.
Sí. Próximamente habilitaremos un set de descubrimiento. Mientras tanto, puedes solicitar muestras escribiendo a info@maisonbaal.com o visitándonos en la boutique.
Consérvalo en su estuche, en un lugar fresco, seco y al abrigo de la luz directa. Evita los cambios bruscos de temperatura para preservar la integridad de la fórmula.
Pedidos y envíos
Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables desde Palma. La entrega tarda 24–48 h en Península, 3–6 días en la UE y 5–10 días en el resto del mundo.
El envío es gratuito en Península e Illes Balears a partir de 90 € y en el resto de la UE a partir de 150 €.
Sí. Selecciona la opción de recogida en tienda al finalizar la compra y te avisaremos cuando esté listo.
Sí, enviamos a la mayoría de países. Los aranceles e impuestos de importación corren por cuenta del destinatario.
Devoluciones y pagos
Dispones de 14 días desde la recepción para devolverlo, siempre que el frasco no haya sido desprecintado, por motivos de higiene. Más información en Envíos y Devoluciones.
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y otros métodos electrónicos a través de la pasarela segura de Shopify.
Sí. El pago se procesa a través de Shopify, que cumple con el estándar PCI-DSS. Maison Baal no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
La boutique
En el centro histórico de Palma de Mallorca. Puedes consultar la dirección, el horario y cómo llegar en la página La Boutique.
No es necesaria, pero si deseas una experiencia olfativa personalizada con tiempo dedicado puedes reservarla escribiéndonos a info@maisonbaal.com.