Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Baal Parfums SL ("Maison Baal") y cualquier persona física o jurídica ("el Cliente") que realice un pedido a través del sitio web maisonbaal.com.

1. Identidad del vendedor

• Razón social: Baal Parfums SL.
• CIF: B75860569.
• Domicilio social: Costa d'en Brossa, 7, Centre, 07001 Palma, Illes Balears, España.
• Contacto: info@maisonbaal.com · +34 971 008 572.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de las fragancias y productos ofrecidos por Maison Baal a través de su sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados del contrato.

3. Productos y disponibilidad

Las descripciones, imágenes y características de los productos publicadas en la web tienen carácter meramente informativo. Los productos están sujetos a disponibilidad de existencias; en caso de no poder atender el pedido por falta de stock, se informará al Cliente y se procederá al reembolso del importe abonado.

4. Precios y forma de pago

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran al finalizar el pedido, antes de la confirmación. El pago se realiza a través de la pasarela segura de Shopify, que admite tarjeta de crédito y débito, así como otros medios de pago electrónico.

5. Proceso de compra y perfección del contrato

Tras la confirmación del pedido y del pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que servirá como justificante de la compra. El contrato se entenderá perfeccionado en ese momento.

6. Envío y entrega

Los pedidos se preparan en Palma de Mallorca y se envían a través de los transportistas designados. Los plazos y condiciones de envío se detallan en la página Envíos y Devoluciones.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, deberá comunicarlo por escrito a info@maisonbaal.com.

El producto deberá devolverse sin abrir, precintado y en perfecto estado, en su embalaje original. Los gastos directos de la devolución corren por cuenta del Cliente, salvo defecto de fabricación o error por parte de Maison Baal. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.

Excepciones: conforme al art. 103 del RDL 1/2007, no existe derecho de desistimiento sobre productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.

8. Garantía y productos defectuosos

Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa de consumo. En caso de detectar un defecto, el Cliente deberá comunicarlo a Maison Baal en el menor plazo posible adjuntando fotografías y el número de pedido.

9. Responsabilidad

Maison Baal no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, incluidos los provocados por los transportistas.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente puede dirigirse a info@maisonbaal.com. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.