Envíos y Devoluciones

Envíos

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestra boutique en Palma de Mallorca en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

• Península (España): 24–48 horas. Gastos: 5 € · gratis a partir de 90 €.
• Illes Balears: 24–72 horas. Gastos: 6 € · gratis a partir de 90 €.
• Unión Europea: 3–6 días laborables. Gastos: 12 € · gratis a partir de 150 €.
• Resto del mundo: 5–10 días laborables. Gastos calculados en checkout.

Los plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, el transportista y eventuales gestiones aduaneras. Para envíos fuera de la UE, los aranceles e impuestos de importación corren por cuenta del destinatario.

Seguimiento

Una vez expedido el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de su envío en tiempo real.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Los productos deben devolverse sin abrir, precintados y en su embalaje original. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de fragancias cuyo precinto haya sido retirado.

1. Escríbenos a info@maisonbaal.com indicando tu número de pedido.
2. Te facilitaremos las instrucciones de devolución.
3. Una vez recibida y verificada la mercancía, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente, salvo en caso de error o defecto de fabricación, en cuyo caso Maison Baal asumirá los costes.

Pedidos defectuosos o incidencias

Si tu pedido llega dañado o no se corresponde con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías y el número de pedido. Resolveremos la incidencia a la mayor brevedad posible.